Υπηρεσίες
Ανάπτυξη κατά παραγγελία εφαρμογών
Η Orian A.E. ξεχωρίζει για τη δυνατότητα ταχύτατης και ευέλικτης ανάπτυξης κατά παραγγελία λογισμικού, πλήρως προσαρμοσμένου στις ανάγκες κάθε επιχείρησης.
Χάρη στην πολυετή εμπειρία μας και την ομάδα μόνιμων, υψηλού επιπέδου επαγγελματιών πληροφορικής, μπορούμε να ενσωματώνουμε άμεσα τις custom λύσεις στο Orian ERP, δημιουργώντας ενιαία, λειτουργικά και αποδοτικά πληροφοριακά συστήματα.
Με αυτόν τον τρόπο, κάθε πελάτης αποκτά ένα πλήρως προσωποποιημένο εργαλείο, που προσαρμόζεται στις ιδιαίτερες επιχειρησιακές του διαδικασίες και εξελίσσεται μαζί με την εταιρεία του.
Help Desk & Υποστήριξη Πελατών
Η τεχνική υποστήριξη αποτελεί έναν από τους ισχυρότερους πυλώνες της Orian.
Γνωρίζουμε ότι η αδιάλειπτη λειτουργία των πληροφοριακών συστημάτων είναι κρίσιμη για την καθημερινή δραστηριότητα μιας επιχείρησης — γι’ αυτό παρέχουμε ολοκληρωμένες υπηρεσίες υποστήριξης και συντήρησης καθ’ όλη τη διάρκεια ζωής του συστήματος.
Προσφέρουμε ευέλικτα πακέτα υποστήριξης, τα οποία περιλαμβάνουν:
Ανοιχτή τηλεφωνική γραμμή (Help Desk) για άμεση βοήθεια σε θέματα χρήσης ή τεχνικών ζητημάτων.
Εξειδικευμένες συμβουλευτικές υπηρεσίες για βέλτιστη αξιοποίηση του λογισμικού.
Συνεχή ενημέρωση και παροχή νέων εκδόσεων του λογισμικού.
Για την ταχύτερη και αποτελεσματικότερη εξυπηρέτηση, η Orian έχει αναπτύξει ειδικό σύστημα διαχείρισης αιτημάτων υποστήριξης, το οποίο:
αυτοματοποιεί την υποβολή και παρακολούθηση αιτημάτων,
καταγράφει χρόνο και περιεχόμενο ανταπόκρισης,
και εξασφαλίζει τεκμηριωμένη και άμεση επίλυση κάθε περιστατικού.
Πιστοποιήσεις AEOF
Η Orian παρέχει πλήρη τεχνική υποστήριξη για την προετοιμασία, τεκμηρίωση και υλοποίηση των απαιτήσεων ασφαλείας που απαιτούνται για την πιστοποίηση AEOF (Authorised Economic Operator – Full).Παρέχεται πλήρης τεχνική υποστήριξη για την υλοποίηση και τεκμηρίωση της ασφάλειας Πληροφοριακών Συστημάτων που απαιτείται για την απόκτηση AEOF.
Επίσης, το ORIAN ERP υλοποιεί όλους τους απαιτούμενους κανόνες ασφαλείας.